FAQ

Mit welchem Unternehmen versendet ihr?
Wir versenden mit Hermes und DHL (= Deutsche Post) .

Wie ist Eure Lieferzeit?
Artikel, welche am Lager vorrätig sind werden von uns meist innerhalb von 24 Stunden mit Hermes oder DHL  in neutraler Verpackung versendet, Artikel welche nicht vorrätig sind, sofort nach Verfügbarkeit.

Wie hoch sind Eure Versandkosten innerhalb Deutschland?
Wir versenden ausschließlich versichert. Unsere Versandkosten Pauschale beträgt 4,50 EUR. Ab einem Warenwert von 125,00 EUR versenden wir innerhalb Deutschland Versandkostenfrei.

Wie hoch sind Eure Versandkosten ins Ausland?
Diese sind abhängig von der Warenart, dem Land und natürlich dem Gewicht der Sendung. Portobeispiele innerhalb der EU

Maxibrief bis 1 kg -------------------------------- 6,00 EUR.

Päckchen bis 2 kg ------------------------------- 8,60 EUR.

Pakete bis 5 kg --------------------------------- 17,00 EUR.

Pakete von 5 kg - 10 kg-------------------------- 22,00 EUR.

Pakete von 10 kg - 20 kg------------------------- 32,00 EUR.

Schweiz und andere Länder:

Päckchen bis 2 kg ----------------------------- 13,90 EUR.

Pakete bis 5 kg -------------------------------- 30,00 EUR.

Pakete von 5 kg - 10 kg------------------------- 35,00 EUR.

Pakete von 10 kg - 20 kg------------------------ 45,00 EUR.

Wie ist das mit Umtausch?
Sie können bestellte Artikel, innerhalb 2 Wochen, jederzeit umtauschen wenn z.B. die größe nicht passt oder der Artikel nicht gefällt.

Wie kann man bei Euch bezahlen ?
Sie können per Vorauskasse, PayPal, Lastschrift (ab der zweiten erfolgreichen Bestellung), Kreditkarte, Nachnahme, Sofortüberweisung oder mit giropay bezahlen.

Wie funktioniert das mit Überweisung ?
Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung mit allen Angaben.

Wie funktioniert das mit Lastschrift ?
Die Bezahlung per Lastschrift ist erst ab der zweiten Bestellung möglich. Sie geben während des Bestellvorgangs ihre Kontodaten an, ihr Konto wird von uns erst am Versandtag belastet.

Wie funktioniert das mit PayPal ?
PayPal ist Ihr verlässlicher Partner für sichere und direkte Online-Zahlungen. Mit PayPal ist bezahlen genauso einfach wie e-mailen, und das Geld wird dem Empfänger sofort gutgeschrieben. Für den Käufer ist das immer kostenlos! Auch wenn Sie mit Kreditkarte zahlen möchten ist dies über PayPal möglich. Unser PayPal-Konto: info@artemis-onlineshops.de

Wie funktioniert das mit Kreditkarte ?
Kreditkartenzahlungen werden über unserem Payment Partner Moneybookers abgewickelt, welche über einen sehr hohen Sicherheits Standart verfügen.

Wie funktioniert das mit giropay ?
Im Online-Shop giropay als Zahlverfahren auswählen
Kontonummer und Bankleitzahl eingeben
gültige PIN eingeben
vorausgefülltes Überweisungsformular durch TAN bestätigen. Damit ist die Transaktion abgeschlossen und wir können die Ware sofort, nach verfügbarkeit, versenden.

Der gesamte Bestellvorgang findet im 128 Bit SSL geschützten Bereich statt und kann von niemandem eingesehen werden. Ihre Daten werden nur verschlüsselt übertragen.

Kann man auch telefonisch oder per Fax bestellen oder nachfragen?
Während unserer Geschäftszeiten (Montags bis Samstags von 9:00 - 21:00 Uhr) erreichen Sie uns telefonisch unter 0731-83137, per Fax 0731-87995. Bitte haben Sie dafür Verständnis, wenn das Telefon nicht immer besetzt sein kann, da wir zu Stoßzeiten, alle Hände zum Verpacken benötigen, einfach später nochmals anrufen.

Habt ihr auch einen gedruckten Katalog?
Nein! Ein Katalog mit allen Artikeln wäre sehr groß und sehr teuer und da wir in unserem Sortiment ständig neue Artikel aufnehmen und das Sortiment unserer Lieferanten ständig wechselt, permanent veraltet.